Livraison

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé pour la commande est indiqué sur le bon de commande. Nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Si ce délai ne peut être respecté en raison de facteurs impondérables et indépendants de notre volonté, nous vous en avertirons dès que nous en serons informés.

Livraison

Nous partons du principe que la maison est facilement accessible. En cas de doute à cet égard, veuillez nous en avertir à temps afin que nous puissions fournir la solution optimale.

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Pour les livraisons jusqu’au 2e étage, nous utilisons le hayon du camion. Nous demandons € 125 s’il faut un monte-charge. Nos monte-charges peuvent atteindre une hauteur de 27 m, ce qui correspond au 9e étage. Veuillez tenir compte du fait qu’il faut toujours prévoir un monte-charge pour les meubles lourds ou de grande taille. Cela ne s’applique naturellement pas aux livraisons au rez-de-chaussée. N’oubliez surtout pas de prévoir l’espace nécessaire pour garer le monte-charge (4 emplacements, ce qui correspond à environ 20 m). Informez-vous auprès de votre administration communale pour savoir s'il faut prendre d'autres mesures (par ex. des panneaux d’interdiction de stationnement).

Heure de livraison

Nous vous enverrons une lettre, un mail ou un SMS quelques jours avant la livraison pour préciser la date de la livraison de vos meubles. Si vous ne pouvez être présent ce jour-là, veuillez nous en avertir par téléphone dès que vous recevez l’avis de livraison.

Pour des raisons pratiques, nous ne pouvons préciser l’heure de livraison exacte. Pour avoir une indication, vous pouvez appeler le +32 (0)11/610 630 la veille ou le jour de la livraison.

Livraison différée

Une livraison différée ne présente que des avantages!

  • Vous évitez qu’un meuble soit indisponible au moment où vous en avez besoin
  • Vous évitez une augmentation de prix éventuelle
  • Vous pouvez planifier la période de livraison

Il suffit de communiquer la période de report souhaitée au vendeur. Nous demandons alors à notre fabricant de nous livrer vos meubles 2 semaines avant la fin de cette période.

Quand nous avons reçu votre commande, nous vous envoyons un avis vous demandant de nous contacter le plus rapidement possible afin de fixer une date de livraison.

Vous pouvez également reporter encore la livraison. Il suffit de nous en informer. Nous demandons cependant un supplément si la date de livraison dépasse la période prévue de plus de 3 mois.

Stockage

Si vous le souhaitez, vous pouvez stocker votre commande gratuitement dans nos entrepôts pendant 1 an après l’arrivée des meubles. Vous pouvez également les laisser chez nous plus longtemps. Dans ce cas, nous demandons une contribution de € 8,00/mois/emplacement.